Kolaka, BuletinNews.com – Dinas Sosial Kabupaten Kolaka mencatat hasil positif dalam Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2024. Berdasarkan hasil survei yang diumumkan, indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan Dinas Sosial Kolaka memperoleh nilai rata-rata 3,42 dengan kategori “Baik”.
Kepala Dinas Sosial Alfian Kolaka menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam memberikan penilaian, masukan, serta kritik yang membangun demi peningkatan mutu pelayanan.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik agar masyarakat dapat merasakan manfaat yang lebih luas dan maksimal,” ujar pihak Dinas Sosial Kolaka.
Survei tersebut menilai sembilan unsur pelayanan publik, mulai dari persyaratan (3,29), prosedur (3,12), waktu pelayanan (3,29), biaya/tarif (3,83 amat baik), produk layanan (3,32), kompetensi pelaksana (3,37), perilaku pelaksana (3,45), sarana dan prasarana (3,38), hingga penanganan pengaduan (3,74).
Capaian ini menjadi indikator bahwa pelayanan Dinas Sosial Kolaka telah berjalan sesuai dengan prinsip good governance dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Ke depan, instansi tersebut bertekad melakukan inovasi serta peningkatan profesionalisme agar nilai kepuasan terus meningkat.
“Kami akan terus mendengarkan aspirasi masyarakat dan memperbaiki aspek-aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan,” tutup pernyataan resmi Dinsos Kolaka.
Komentar